เพื่อพัฒนาให้ผู้เข้าอบรม มีความรู้และทักษะ ด้านการคิด อย่างมีตรรกะ และ เป็นเหตุเป็นผล

เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้เข้าใจการใช้เครื่องมือในการคิดอย่างเป็นระบบต่างๆ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างแท้จริง

 เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีแนวทางในการจัดการงานในหน้าที่ๆรับผิดชอบ และนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อหน่วยงานและองค์กร

เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจกระบวนการการประเมินผลงาน

ส่วนที่ 1 ระบบคืออะไร

การจัดการสิ่งต่าง เป็นลำดับขั้นตอน เชื่อมโยงการทำงานของแต่ละส่วนให้เกิดรูปแบบปฏิบัติ เป็นแบบแผน ที่ชัดเจน ปฏิบัติซ้ำได้ เพื่อ สามารถสร้างผลงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ, ประสิทธิผล

• โครงสร้าง
• ลำดับขั้นตอน กระบวนการ
• การจัดสรรทรัพยากร
• วิธีการปฏิบัติที่สอดคล้องกับส่วนอื่นๆ

ส่วนที่ 2 ประโยชน์ของการคิดเชิงระบบ

• สามารถวางแผนงานได้อย่าง ชัดเจน เป็นขั้นตอน มีประสิทธิภาพ
• ช่วยบริหารจัดการทรัพยากร ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ช่วยจัดสรรหน้าที่ให้บุคลากร ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ช่วยลดความผิดพลาด ประหยัดเวลา ต้นทุน ในการทำงาน
• สามารถตรวจสอบการทำงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ 3 แนวทาง ในการคิดเชิงระบบ (Systemic Thinking)

• รู้จักเป้าหมาย รู้สถานะปัจจุบัน
• คิดให้จบ เป้าหมาย ย้อนถึง ปัจจุบัน ผลเกิดจากเหตุ
• คิดทุกมิติ เข้าใจองค์ประกอบ หมวดหมู่
• คิดเป็นลำดับขั้นตอน กระบวนการ
• คำนึงถึงทุกปัจจัย ที่ส่งผลกระทบ และลำดับสำคัญของปัจจัยต่างๆ
• วิเคราะห์ และรับมือกับความเสี่ยง
• ตรวจสอบ ผลของระบบ

ส่วนที่ 4 แนะนำเครื่องมือสำหรับ ใช้ในการคิดอย่างเป็นระบบ

เครื่องมือมองภาพรวมระบบ

• เราอยู่ไหน จะไปไหน จะไปอย่างไร (Grow Model)
• ผังกระบวนการ Business Flow, Process Mapping, Work Flow
• วงจร PDCA

เครื่องมือวิเคราะห์

• การวิเคราะห์จุดอ่อน-จุดแข็ง (SWOT, TOWS Matrix)
• ปัจจัยการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Turtle Diagrams)
• การจัดลำดับความสำคัญ ของงาน (สำคัญ-เร่งด่วน)
• การให้น้ำหนักความสำคัญของงาน
• การวิเคราะห์งานด้วย ผังก้างปลา (Fish Bone Diagrams)
• การวิเคราะห์ องค์ประกอบด้วย Tree Diagram
• การคิดด้วยเหตุและผล Cause and Effect

เครื่องมือปรับปรุงพัฒนาการทำงาน

• การตั้งคำถาม 5W+2H
• การปรับปรุงงานแบบ ECRS , KAIZEN

ส่วนที่ 5 การประยุกต์หลักการคิดเชิงระบบ เพื่อนำไปใช้ในการทำงาน

• การวิเคราะห์องค์ประกอบ ของเป้าหมายการทำงาน
• การวิเคราะห์ ผังกระบวนการ, โครงสร้าง, ลำดับขั้นตอน ในการทำงานเดิม
• การกำหนดตัวชี้วัด ในการทำงาน (เช่น คุณภาพการทำงานบริการ วัดได้อย่างไร)
• การวิเคราะห์และออกแบบผังงาน, แผนงาน, แผนปฏิบัติการ ด้วยแนวคิดเชิงระบบ
• การดำเนินการปฏิบัติงาน ตามหลัก PDCA และ Turtle Diagram
• แนวทางการติดตาม, ประเมินผล, ปรับปรุงแก้ไขการทำงาน