เพื่อให้ผู้อบรมได้เรียนรู้ทักษะ พร้อมฝึกพัฒนาบุคลิกภาพ เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กร

เพื่อให้ผู้อบรมเรียนรู้การแต่งกาย การฝึกยืน การพูด การนั่ง และจัดแต่งทรงผมอย่างมืออาชีพ

เพื่อให้ผู้อบรมปรับทัศนคติเชิงบวก พร้อมเรียนรู้การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี

ด้านบุคลิกภาพ

• ความรู้พื้นฐานในการแต่งกาย เพื่อพัฒนาภาพลักษณ์ให้องค์กร
• เสื้อผ้าหน้าผมในงานบริการ รวมถึงการแต่งหน้าขั้นพื้นฐาน
• ลักษณะและวิธีการยิ้ม, ไหว้อย่างถูกวิธี เพื่อสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
• ท่วงท่าที่สุภาพในการให้บริการ ยืน เดิน นั่ง ในการเข้าหาลูกค้า

ด้านการสื่อสารในงานบริการ

• 3 วิธี การสร้างความประทับใจกับใครก็ได้ ภายใน 3 นาทีแรก
• สร้างเสน่ห์ในการสื่อสารกับลูกค้า Talk Once Talk Right!
• เทคนิคการพูดเพื่อเจรจาโน้มน้าวลูกค้าโดยใช้หลักจิตวิทยาประยุกต์
• กลยุทธ์ในการพูดแบบ I Win -You Win – We Win เพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้า

เมื่อเข้าเรียนหลักสูตรนี้คุณจะสามารถ

• มีทัศนคติที่ดีด้านบุคลิกภาพและวิธีการสื่อสารกับลูกค้าในหลากหลายสถานการณ์
• มีความมั่นใจในตัวเองมากขึ้นและสามารถสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าได้
• ตะหนักถึงความสำคัญของบุคลิกภาพและพัฒนาตนเองเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
• เข้าใจวิธีการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวลูกค้ารวมถึงกลยุทธ์การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า