แนวคิดและเนื้อหา
มาจากประสบการณ์การทำงานต้อนรับในชั้นเฟิรสคลาสมากกว่า15ปี ผนวกกับ ทฤษฎีการให้บริการและจิตวิทยาบริการของมหาวิทยาลัยซิดนี่ย และมหาวิทยาลัยนิวคาสเซิล
การเรียนการสอนจะเป็นแบบ
Creativity Based learning เน้นความคิดสร้างสรรคของผู้อบรม Activity Based learning เน้นการร่วมกันทำกิจกรรมเพื่อสร้างบรรยากาศการมีส่วนร่วมของทุกคน
ประวัติการศึกษา
ม.สงขลานครินทร์ ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาภาษาฝรั่งเศส
ม.ศรีนครินทรวิโรฒ ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาภาษาอังกฤษธุรกิจเพื่อการสื่อสารนานาชาติ
ม.ธรรมศาสตร์ ประกาศนียบัตรการสอนภาษาอังกฤษ
หลักสูตรอบรม
- Personality Development
- Personality Development and Service Empowerment in Hospitality
ประสบการณ์การทำงาน
เป็นที่ปรึกษาด้านการบริการให้กับเครื่องสำอางคาเนโบ (ประเทศไทย)
ฝึกอบรมให้กับพนักงานขายBCของคาเนโบ ทั่วประเทศ
ฝึกอบรมให้กับหัวหน้าพนักงานขายของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชิดลม
เรื่องการสร้างความประทับใจและการบริการด้วยแนวคิด customer centric
เน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง
ฝึกอบรมให้กับพนักงานขายหน้าร้านแบรนด์ Gucci, TomFord, Bottega ของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลเอมบาสซี่
ฝึกอบรมเพื่อยกระดับการบริการให้กับพนักงานทุกศูนย์ของรถยนต์เลกซัส ทั่วประเทศ
ด้วยการใช้หลัก Customer Experience Management (CEM) บริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า
ตัวอย่างประสบการณ์เป็นวิทยากร
- พัฒนาบุคลิกภาพสู่ความสำเร็จ, กรมควบคุมมลพิษ
- พัฒนาบุคลิกภาพสำหรับวิทยากรมืออาชีพ, บริษัท บริการเชื้อเพลิงการบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) BAFS
- บุคลิกภาพสู่ความสำเร็จ, มหาวิทยาลัยรามคำแหง
- การพัฒนาบุคลิกภาพในงานบริการ, บริษัท รักษาความปลอดภัย กรุงไทยธุรกิจบริการ จำกัด
- English Business, โรงไฟฟ้า จีเดค อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา
- สุดยอดเทคนิคการให้บริการในร้านอาหารอย่างมีระดับ, SAKURA , YOKA YOKA , SPAGHETTI FACTORY
- มนุษยสัมพันธ์กับงานบริการที่เป็นเลิศ, สภากาชาติไทย
- ต้อนรับและบริการอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ, HI TECH NITTSU (THAILAND) นิคมอุตสาหกรรมปิ่นทอง
- การนำเสนอแบบมืออาชีพสำหรับพนักงานระดับผู้นำรุ่นใหม่, เอ็น เอส เค แบริ่งส์แมนูแฟคเจอริ่ง (ประเทศไทย) จำกัด
- บริการสุดขั้ว ด้วยหัวใจสุดขีด, บริษัท สตาร์เวล
- พัฒนาบุคลิกภาพสู่ความสำเร็จ, บริษัท กันกุล เอนจิเนียริ่ง จำกัด มหาชน
- Customer Service Excellence, Sealife Ocean World
- Up Your Service Quality with Service Mind, .Thai Otsuka
- หลักสูตรการพัฒนาภาพลักษณ์และบุคลิกภาพของบุคลากรในการบริการลูกค้า รุ่นที่ 1,
The Gem and Jewelry Institute of Thailand - Service Coach, FUJI
- Service Mind for Luxury, Central Group ( Gucci , Bottega Veneta , Tom Ford )
- บริการสุดขั้วด้วยหัวใจสุดขีด, สตาร์ปริ๊นท์ จำกัด (มหาชน)
- พัฒนาบุคลิกภาพสู่งานบริการชั้นเฟิร์สคลาส, โตโยต้า มอเตอร์ประเทศไทย จำกัด
- การพัฒนาบุคลิกภาพในที่ทำงาน, โรงพยาบาลศรีนครินทร์
- บุคลิกภาพที่ควรรู้เพื่องานบริการ, SBAC
- อบรมภาษาอังกฤษแก่บุคลากร, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
- บุคลิกรุ่นใหม่ใครๆก็ต้องการ, มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ จ.ฉะเชิงเทรา
- พัฒนาการสื่อสารภายในองค์กรสู่ความสำเร็จ, บริษัท ยำยำ
- พัฒนาบุคลิกภาพสู่ความสำเร็จ, บริษัท ไทยโอซูก้า จำกัด
- พัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารระดับหัวหน้างาน, บริษัท ทิปโก้ ฟู้ดส์ จ.ประจวบคีรีขันธ์
- พัฒนาบุคลิกภาพ ผู้นำ สำหรับผู้ชาย, เดอะมอลล์กรุ๊ป