ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษธุรกิจระหว่างบุคคล

• การสื่อสารธุรกิจระหว่างบุคคล
  รูปแบบของการส่งและรับสาร
  การแนะน าตนเอง บุคคลที่สาม และน าเสนอองค์กรอย่างมืออาชีพ
  เทคนิคการสร้างความประทับใจ ในการสื่อสารธุรกิจ
  เทคนิคการเพิ่มความมั่นใจในการติดต่อธุรกิจ
  ประโยคส าคัญที่จ าเป็นต้องใช้ในสถานการณ์การสื่อสารธุรกิจ
• การสื่อความหมายโดยนัยผ่านการใช้ภาษาอังกฤษ
  การเลือกใช้ไวยากรณ์ และรูปแบบประโยคในภาษาอังกฤษเพื่อสื่อความหมาย
  จังหวะการพูด การเน้นค า และเน้นเสียงที่ถูกต้องในการสื่อสารภาษาอังกฤษ
  เทคนิคการวางระดับเสียง น้ าเสียง และความเร็วในการพูดเพื่อสื่อความหมายที่ต่างกัน
  การใช้ภาษากายอย่างสุภาพ ตามมารยาทสากล
• การสื่อสารโดยวิธีการประนีประนอม
  การยกเลิกนัด และการแสดงความเห็นที่แตกต่างอย่างสุภาพ
  ประโยคที่มีประสิทธิภาพในการขอโทษ และการน าเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหา
  การรับมือกับข้อร้องเรียน
• การถาม และตอบอย่างสร้างสรรค์
  เทคนิคการสร้างค าถามอย่างสร้างสรรค์
  การเรียงล าดับค าถาม การเกริ่นก่อนเข้าค าถาม และการจบการสนทนาด้วยค าถาม
  วิธีการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมโดยใช้ค าถาม
  ประโยคถาม-ตอบที่จ าเป็นในการสื่อสารธุรกิจ

ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษธุรกิจทางโทรศัพท์
การรับสาย และโทรออกอย่างมืออาชีพ
การขออนุญาตโอนสาย
การขอให้รอสายอย่างสุภาพ
การพูดประนีประนอม และประโยคพูดที่สุภาพเมื่อต้องแจ้งสถานการณ์ต่างๆ ทางโทรศัพท์
ค า วลี และประโยคที่ไม่ควรใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์
การจบการสนทนาทางโทรศัพท์ด้วยความประทับใจ

ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษในการประชุมธุรกิจ
ขั้นตอนการด าเนินการประชุม
เทคนิคการเสนอความคิดเห็นเชิงบวกในที่ประชุม
เทคนิคการสอบถามความคิดเห็นของบุคคล
การสรุปผล และลงมติในการประชุม

ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษธุรกิจผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
วิธีการเขียนแบบเป็นทางการและ ไม่เป็นทางการ
การเขียนจดหมายอิเล็กทรอนิกส์อย่างมืออาชีพ
ประโยคที่เหมาะสม และประโยคที่ควรหลีกเลี่ยงในการสื่อสารผ่านจดหมาย
การเลือกใช้รูปแบบประโยค และไวยากรณ์เพื่อแสดงความเป็นมืออาชีพ

ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษธุรกิจผ่านการน าเสนอ
ขั้นตอนการน าเสนองาน : การเตรียมการ การเริ่มน าเสนอและการจบการน าเสนอ
การสร้าง และใช้สื่อการน าเสนออย่างมืออาชีพ
เทคนิคการน าเสนออย่างมีประสิทธิภาพ