ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์
ในการทำงาน หรือการด าเนินชีวิตที่ต้องพบปะผู้คนมากมายในยุคปัจจุบัน การเจรจาต่อรองถือว่าเป็น
ส่วนหนึ่งของชีวิตที่ทุกคนจะต้องเจอ เพราะต่างคนย่อมมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน และมีความต้องการ
อยากให้ผู้อื่นยอมรับในความคิดของตัวเองเป็นหลัก
ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์
ในการทำงาน หรือการดำเนินชีวิตที่ต้องพบปะผู้คนมากมายในยุคปัจจุบัน การเจรจาต่อรองถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่ทุกคนจะต้องเจอ เพราะต่างคนย่อมมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน และมีความต้องการอยากให้ผู้อื่นยอมรับในความคิดของตัวเองเป็นหลัก จึงพยายามที่จะใช้มาตรฐานของตัวเองในการกำหนดให้ผู้อื่นคล้อยตาม แต่ขาดทักษะในการจูงใจและเจรจาจึงทำให้เกิดข้อขัดแย้งเกิดขึ้นมาเป็นจำนวนมาก ดังนั้น การพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองจึงสามารถที่จะจูงใจแนวความคิดผู้อื่นได้
การเจรจาต่อรองที่มีคุณภาพอย่างแท้จริง จึงไม่ใช่การเอาชนะแนวความคิดของอีกฝ่ายหนึ่ง หรือทำให้อีกฝ่ายหนึ่งต้องยอมจำนนโดยที่ไม่ได้รู้สึกยอมรับจริงๆ แต่เป็นการทำให้เกิดประโยชน์ร่วมกัน และทั้งสองฝ่ายได้รับจุดประสงค์ของแต่ละฝ่าย โดยที่มีความเต็มใจในผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นร่วมกัน เปรียบเสมือนชนะทั้งคู่ จึงจะเรียกได้ว่าเป็นการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ และสร้างสรรค์อย่างแท้จริง
การเสริมสร้าง และพัฒนาทักษะในการเจรจาต่อรองให้กับบุคคลากรในองค์กรที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการติดต่อประสานงานกับผู้อื่นเพื่อให้ได้งานที่มีประสิทธิภาพ ก็จะทำให้ได้ผลลัพธ์อย่างสร้างสรรค์ที่สามรถต่อยอดไปสู่ความสำเร็จที่มากกว่าเดิมได้ และเกิดการยอมรับจากผู้อื่นมากขึ้น สามารถนำไปปรับใช้ทั้งในเรื่องของงาน, ชีวิตส่วนตัว, การแก้ปัญหาความขัดแย้งและการจูงใจผู้อื่นได้อีกด้วย
ประโยชน์ที่ผู้รับการฝึกอบรมจะได้
เพื่อทำให้ผู้เรียนเข้าใจหลักพื้นฐานของการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ มุ่งที่ให้เกิดผลลัพธ์แบบเกิดการชนะไปด้วยกันทั้งคู่
เพื่อจูงใจให้เกิดการพัฒนาทักษะและเทคนิคในการจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามแนวคิดได้อย่างเป็นกระบวนการ โดยที่ไม่ทำให้เกิดการเอาเปรียบผู้อื่นจากการเจรจาต่อรองของเรา
เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆได้ ทำให้เกิดความคิดเชิงบวกในเรื่องของการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ และสร้างสรรค์
เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงาน การใช้ชีวิตร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีความสุขมากขึ้น ถึงแม้ว่าจะมีความคิดเห็นที่ไม่ตรงกัน หรือไม่สอดคล้องกันก็ตาม
หัวข้ออบรม
หลักพื้นฐานของการเจรจาต่อรอง
- การกำหนดวัตถุประสงค์ และเป้าหมายที่ดี
- การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการเจรจาต่อรอง
- การสร้างความมั่นใจก่อนการเจรจาต่อรอง
- มุ่งสู่ผลลัพธ์แบบชนะไปด้วยกัน WIN/ WIN
ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ
- การสื่อสารอย่างไรให้สร้างสรรค์
- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
- การสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- ความกล้าในการตัดสินใจ
- การสร้างทัศนคติที่ดี
- มีความหนักแน่นและแม่นในหลักการ
การเสริมสร้างเทคนิคในการเจรจาต่อรอง
- วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน
- การเอาชนะข้อโต้แย้งด้วยการยอมรับและโน้มน้าว
- การทำให้ผู้อื่นคล้อยตามความคิดด้วยความเต็มใจ
- การสร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ
- การมุ่งสู่ผลลัพธ์ในเชิงสร้างสรรค์
การประยุกต์ใช้การเจรจาต่อรองในสถานการณ์ต่างๆ
- การใช้ในหน้าที่การงานที่รับผิดชอบ
- การใช้ในการปฏิบัติต่อผู้อื่น
- การใช้ในการจูงใจให้ผู้อื่นเชื่อมั่นในตัวเรา
- การใช้ในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง
- การใช้ในการจูงใจให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงความคิด
Workshop เพื่อเสริมความเข้าใจของหลักสูตร
- ตรวจสอง Mindset ก่อนการเจรจาต่อรอง
- การเตรียมตัวเพื่อการเจรจาต่อรอง
- เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
- สร้างกระบวนการเจรจาต่อรองด้วยตนเอง
- Role Playing สร้างสถานการณ์จำลองการเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์
สรุปสิ่งที่ได้รับจากการฝึกกอบรม
- เรื่องที่ได้รับ
- เรื่องที่ชอบ
- เรื่องที่จะนำไปปฏิบัติ
รูปแบบการอบรม
บรรยาย 50% Work Shop 50% รูปแบบการนำเสนอ workshop ที่เน้นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างผู้เรียนด้วยกันกับวิทยากร
รูปแบบการอบรม
1 วัน
เหมาะกับใคร ?
การจัดฝึกอบรมนั้น องค์กรเราออกแบบพัฒนาหลักสูตรใหม่ๆ ขึ้นเสมอ
เพื่อให้ตรงกับผู้เข้าอบรมมากที่สุด
ระดับผู้บริหาร
ผู้ที่เป็นหัวหน้า หรือ ผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจ ซึ่งมีบทบาทอย่างมากในการที่จะส่งผลให้องค์กรประสบความสำเร็จ
ระดับผู้จัดการระดับสูง
ผู้ที่คอยดูองค์กรภาพรวมทั้งหมด เป็นผู้วางแผนเป้าหมายกลยุทธ์ ตลอดจนนโยบายขององค์กรมีความสำคัญในการกำหนดทิศทางขององค์กร
ระดับผู้จัดการระดับกลาง
ผู้ที่คอยทำหน้าที่ประสานงานระหว่างผู้จัดการระดับสูงและผู้จัดการระดับต้น คอยสื่อสารกลยุทธ์ต่างๆและคอยแบ่งงานเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายขององค์กร
ระดับผู้จัดการระดับต้น
ผู้ที่คอยแบ่งงานให้บุคลากรในทีม พร้อมสื่อสารเป้าหมายของทีม เพื่อให้เป้าหมายของทีมสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
ระดับปฏิบัติการอาวุโส
บุคลากรผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในแต่ละด้านโดยเฉพาะ พร้อมทำงานเพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาได้อย่างเต็มที่
ระดับปฏิบัติการ
บุคลากรผู้ที่พร้อมเรียนรู้ และพัฒนาทักษะต่างๆ เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพของตนเอง โดยการพัฒนานั้นต้องสอดคล้องต่อเป้าหมายองค์กร
วิทยากรที่เชี่ยวชาญ
อาจารย์ณษรา สุวศราภรณ์ (อ.ปุ๊ก)
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญทางด้านการโค้ช การขาย การบริการ การสร้างแรงจูงใจ การบริหารโครงการ และอื่นๆ
อาจารย์ธันยวีร์ ทรงสุนทร (อ.เอ)
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญทางด้านการขาย การบริการ และอื่นๆ
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญทางด้านการโค้ช การสร้างแรงจูงใจ การขายและการบริการ
อาจารย์เศรษฐพงศ์ ผดุงพิสุทธิ์ (อ.เซ็ธ)
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญทางด้านการขาย การบริการ การบริหารโครงการ และอื่นๆ