เพื่อให้พนักงานเข้าใจ บทบาทและหน้าที่ ของงานธุรการยุคใหม่

เพื่อให้พนักงาน สามารถสร้างหรือพัฒนา ระบบการทำงานธุรการอย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้พนักงาน มีทัศนคติที่ดีในการแก้ปัญหางานและปัญหาคนที่เกี่ยวข้องกับงานธุรการ

เพื่อพัฒนาทักษะที่จำเป็นทุกด้านของพนักงานธุรการมืออาชีพ

ช่วง 1 ทักษะการจัดการทำงานให้เป็นระบบ (Organization skills)

• การจัดการสิ่งต่าง เป็นลำดับขั้นตอน เชื่อมโยงการทำงานของแต่ละส่วนให้เกิดรูปแบบปฏิบัติ เป็นแบบแผน ที่ชัดเจน ปฏิบัติซ้ำได้
• เทำงานโดยใช้ระบบวงจร PDCA
• การจัดลำดับความสำคัญของงาน (สำคัญ-เร่งด่วน)

ช่วง 2 ทักษะการสื่อสารและประสานงาน ในองค์กร (Communication skill)

• องค์ความรู้ “การฟังแบบ 3 มิติ” เพื่อพัฒนาทักษะเบื้องต้นของการสื่อสาร นั่นคือ การรับฟัง
• องค์ความรู้ 3 Powers for our Organization ร่วมเรียนรู้พลัง 3 แบบที่ส่งผลต่อการทำงานขององค์กร
• องค์ความรู้เรื่อง Good to Great Team โดยนำ Case Study จากองค์กรต่างๆในระดับโลกที่มีการปรับตัวและพัฒนาจนประสบความสำเร็จทั้งในแง่การเติบโต และความสุขในการทำงาน

ช่วง 3 การบริหารตนเอง (Self-Management) เพื่อการเติบโตร่วมกับองค์กร

• องค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการที่ถูกต้องสำหรับองค์กร
• Time Management 3 เทคนิคบริหารเวลา สร้างคุณค่าให้ชีวิต
• รู้จักเป้าหมาย รู้จักชีวิตตัวเอง รู้จักการจัดสรรเวลาดี ๆ ให้ชีวิต
• องค์ความรู้ เรื่อง EQ, MQ และแบบทดสอบ EQ Test เพื่อที่จะได้รู้จักตนเอง และเพื่อนร่วมงานในมิติต่างๆ

ช่วงที่ 4 การจัดการความขัดแย้ง (Conflict Management)

• องค์ความรู้การจัดการข้อขัดแยังในองค์กร การจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิผล งานได้ผล คนไม่เสียหาย
• องค์ความรู้การจัดการข้อขัดแยังในองค์กร การจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิผล งานได้ผล คนไม่เสียหาย
• Brainstorm Workshop ระดมความคิด ไอเดีย ที่จะพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กรในฝัน
• ร่วมกันคิดระดมพลังของผู้เข้ารับการอบรม เป้าหมายเพื่อสร้างความสำเร็จตาม Core Value ขององค์กร