เครื่องมือการแก้ปัญหาคุณภาพ
(Basic 7 QC Tools)

ในการดำเนินการแก้ปัญหา การประยุกต์ใช้ 7 QC Tools ถือเป็นเครื่องมือพื้นฐานอย่างง่ายสำหรับผู้ปฏิบัติงานในการวิเคราะห์เพื่อค้นหาสาเหตุ เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำขึ้นมาอีก อย่างไรก็ตามในการที่จะวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิผลนั้นจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้แก้ปัญหาจะต้องดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูล

โดยต้องเผชิญกับข้อมูลสองประเภท ได้แก่ข้อมูลเชิงตัวเลข (Numerical Data) และข้อมูลเชิงคำพูด (Verbal Data) สำหรับการประยุกต์ใช้เครื่องมือการแก้ปัญหาผ่าน7QC Tools นั้นจำเป็นต้องแยกแยะข้อมูลที่จะนำมาวิเคราะห์ให้ดีก่อน แล้วค่อยนำเครื่องมือที่เหมาะสมมาดำเนินการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาต่อไป โดยอาศัยเครื่องมือที่เรียกว่า Basic 7 QC Tools